EL ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA ASISTEA IMPLICA LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNA DE SUS DISPOSICIONES, LE SOLICITAMOS QUE SE ABSTENGA DE UTILIZAR EL SERVICIO.

ASISTEA ES UNA HERRAMIENTA DE ORGANIZACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO. NO REEMPLAZA LA ATENCIÓN MÉDICA, PSICOLÓGICA NI TERAPÉUTICA PROFESIONAL. LA INFORMACIÓN Y LAS SUGERENCIAS GENERADAS POR LA PLATAFORMA TIENEN FINES EXCLUSIVAMENTE ORGANIZATIVOS Y DE APOYO, Y NO DEBEN INTERPRETARSE COMO DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO O CONSEJO CLÍNICO. ANTE CUALQUIER DUDA RELACIONADA CON LA SALUD O EL DESARROLLO, CONSULTE SIEMPRE A UN PROFESIONAL CALIFICADO. EN CASO DE EMERGENCIA O RIESGO VITAL, LLAME DE INMEDIATO A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE SU PAÍS.

1. Información sobre el operador del servicio

1.1. Los presentes Términos y Condiciones constituyen el contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante "Usuario") y AsisTEA, plataforma operada por XCAIL Technologies SAS (en adelante "la Empresa" o "nosotros"), operador exclusivo de la plataforma integral de acompañamiento para personas en el espectro autista y sus familias, disponible en los países de habla hispana.

1.2. La plataforma proporciona, de manera enunciativa más no limitativa:

Generación de Guías de Acompañamiento Periódico personalizadas.
Seguimiento de rutinas y metas de autonomía.
Gestión de redes de apoyo.
Acceso al Asistente de Bienestar IA.

1.3. AsisTEA es operada por XCAIL Technologies SAS, CUIT 30-71921679-6, con domicilio en Nicaragua 4817, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, debidamente inscripta ante la IGJ. Las bases de datos personales se encuentran inscriptas ante la AAIP en cumplimiento de la Ley N° 25.326. Contacto legal: legal@asistea.app.

2. Ámbito de aplicación y aceptación

2.1. El acceso y uso de la plataforma están condicionados a la aceptación plena de estos Términos. Al completar la casilla de aceptación durante el registro, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado legalmente por todas sus cláusulas, junto con nuestra Política de Privacidad Global.

2.2. Si usted no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar el servicio.

2.3. Ley aplicable: Estos Términos se rigen por el Derecho argentino. No obstante, si usted es consumidor residente en la Unión Europea u otra jurisdicción con leyes de protección imperativas, dichas disposiciones irrenunciables de su país de residencia prevalecerán donde la normativa local así lo exija de forma irrenunciable.

2.4. Derecho de desistimiento (UE): Conforme a la Directiva 2011/83/UE, los usuarios residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, siempre que no hayan comenzado el uso efectivo de los servicios digitales contratados.

3. Requisitos legales para el uso

3.1. Solo las personas físicas con al menos 18 años de edad cumplidos al momento del registro están autorizadas a ser titulares de una cuenta de Usuario.

3.2. Al registrarse, usted garantiza que posee la plena capacidad legal para obligarse bajo estos Términos conforme a la normativa vigente en su jurisdicción de residencia habitual.

3.3. El idioma oficial de este contrato es el español. Cualquier versión traducida se proporciona por cortesía informativa; la versión en español prevalece ante cualquier conflicto interpretativo.

4. AVISO LEGAL MÉDICO — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

4.1. NO ES UN SERVICIO MÉDICO: LA PLATAFORMA DE ASISTEA NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO, NO REALIZA DIAGNÓSTICOS CLÍNICOS, NO PRESCRIBE TRATAMIENTOS NI SUSTITUYE EL JUICIO DE UN MÉDICO, PSICÓLOGO O PROFESIONAL DE LA SALUD CALIFICADO.

4.2. NATURALEZA ORIENTATIVA: TODA INFORMACIÓN GENERADA POR NUESTRA INTELIGENCIA ARTIFICIAL TIENE CARÁCTER RECOMENDATORIO Y DE SOPORTE PARA LA ORGANIZACIÓN DE LA VIDA DIARIA Y EL BIENESTAR. NO TIENE VALIDEZ CLÍNICA.

4.3. ERRORES DE LA IA: EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE LA IA PUEDE GENERAR RESPUESTAS IMPRECISAS O "ALUCINACIONES TÉCNICAS". AsisTEA NO GARANTIZA LA PRECISIÓN MÁXIMA NI LA VALIDEZ CLÍNICA DE DICHO CONTENIDO.

4.4. EMERGENCIAS: LA PLATAFORMA NO DEBE SER UTILIZADA EN SITUACIONES DE EMERGENCIA O RIESGO VITAL. EN CASO DE CRISIS DE SALUD, CONTACTE INMEDIATAMENTE AL NÚMERO DE EMERGENCIAS LOCAL (911 O EQUIVALENTE).

4.5. PROHIBICIÓN DE DESESTIMACIÓN MÉDICA: NUNCA DEBE DESESTIMAR EL CONSEJO PROFESIONAL MÉDICO NI DEMORAR SU BÚSQUEDA BASÁNDOSE EN INFORMACIÓN OBTENIDA EN ESTA PLATAFORMA.

5. Descripción de los servicios y roles de usuario

5.1. La plataforma adapta sus funciones al rol seleccionado durante el registro:

Familiar: Soporte para padres, madres y cuidadores principales en el acompañamiento diario.
Personal (Autogestión): Herramientas para personas neurodiversas que gestionan sus propias metas de autonomía.
Profesional: Organización de sesiones, bitácoras técnicas y recursos para especialistas y docentes.
Aliado: Conexión con la comunidad y recursos de sensibilización sobre neurodiversidad.

5.2. Asistente de Bienestar IA: Genera respuestas orientativas basadas en el contexto y las preferencias indicadas. No constituye consulta médica, psicológica ni terapéutica.

5.3. Guías de Acompañamiento Periódico: La frecuencia de generación y el almacenamiento de guías dependen del plan de cuenta activo. El detalle actualizado está disponible en la sección Planes de la plataforma.

6. Gestión de la cuenta de usuario y seguridad

6.1. El usuario debe proporcionar datos veraces, exactos y completos. El uso de identidades falsas o la suplantación de identidad profesional constituyen una violación grave de este acuerdo.

6.2. El usuario es el único responsable de la protección de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Se prohíbe la creación de múltiples cuentas por una misma persona física para eludir límites de uso o restricciones de planes.

6.3. Notifique de inmediato a legal@asistea.app ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7. DECLARACIÓN JURADA DE REPRESENTACIÓN LEGAL

7.1. Al gestionar el perfil de un menor de edad o persona bajo tutela legal, el Usuario declara bajo juramento y garantiza legalmente que:

Posee la responsabilidad parental (patria potestad) plena y acreditada; o
Posee la designación judicial vigente como tutor, curador o sistema de apoyo oficial; o
Cuenta con el consentimiento expreso, informado y por escrito de los representantes legales legítimos para gestionar datos de salud en esta plataforma.

7.2. Exoneración de verificación: la Empresa no asume la carga técnica ni legal de verificar estos vínculos de representación de forma proactiva. El Usuario acepta que cualquier falsedad en esta declaración lo hace responsable exclusivo ante reclamos judiciales de terceros o autoridades competentes.

7.3. Ante cualquier sospecha o denuncia de falta de representación legal, la Empresa procederá al bloqueo preventivo e inmediato de la cuenta.

8. Licencia de uso y propiedad intelectual

8.1. La plataforma y todos sus contenidos (textos, diseños, código, modelos de IA, marca "AsisTEA") son propiedad exclusiva de XCAIL Technologies SAS, protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Argentina y los convenios internacionales aplicables (Convenio de Berna, Acuerdo ADPIC/TRIPS).

8.2. la Empresa concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para el uso personal o profesional directo de la plataforma, conforme a estos Términos.

8.3. Propiedad del feedback: Cualquier idea, sugerencia o propuesta de mejora enviada por el Usuario pasa a ser propiedad gratuita, exclusiva e irrevocable de la Empresa. No se generará derecho a compensación ni reconocimiento de autoría alguno.

8.4. Uso no comercial por terceros: Se prohíbe utilizar AsisTEA para prestar servicios profesionales remunerados a terceros (por ejemplo, clínicas cobrando por el uso de la herramienta) sin una licencia institucional específica previa de la Empresa.

9. Obligaciones del usuario y reglamento de conducta

9.1. Queda expresamente prohibido: realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de los algoritmos de IA; utilizar bots, scrapers o sistemas automatizados para extraer datos; manipular la seguridad del sistema; publicar contenido discriminatorio, difamatorio u ofensivo.

9.2. Se prohíbe el uso de la plataforma para fines distintos a los descritos en estos Términos.

9.3. Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma, sus respuestas de IA o el contenido de las Guías para alimentar, entrenar o mejorar modelos de lenguaje o sistemas de inteligencia artificial de terceras empresas.

9.4. El incumplimiento puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y en el ejercicio de las acciones legales correspondientes.

9.5. INDEMNIDAD POR RECLAMOS DE TERCEROS: El Usuario acepta indemnizar, defender y exonerar de toda responsabilidad a AsisTEA (XCAIL Technologies SAS) frente a cualquier reclamo, acción legal, pérdida, daño o costo (incluyendo honorarios legales) derivado del uso inadecuado de la plataforma o del incumplimiento de las declaraciones juradas de representación legal establecidas en la Sección 7.

10. Tratamiento de datos personales

10.1. El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley 25.326 (Argentina), el RGPD (UE) donde aplique, y la LGPD (Brasil) donde aplique. Para el detalle completo de finalidades, bases jurídicas, plazos y derechos, consulte nuestra Política de Privacidad Global.

10.2. El diagnóstico de TEA y demás datos de salud son datos sensibles. Su tratamiento se realiza únicamente con su consentimiento explícito.

10.3. Usted concede a la Empresa el derecho de procesar sus datos de forma seudonimizada y de aplicar procesos de anonimización estadística irreversible conforme al protocolo K-Anonymity. Una vez que los datos son anonimizados de forma irreversible, dejan de ser datos personales y quedan fuera del alcance del derecho de supresión. la Empresa es propietaria plena de las métricas, hallazgos poblacionales e informes de impacto resultantes de dicho procesamiento estadístico agregado.

11. Datos anonimizados e impacto social

Conforme al interés legítimo e interés público reconocidos en la Política de Privacidad (secciones 3.3 y 3.10), y con la base jurídica del Art. 6.1.e RGPD donde aplique, AsisTEA puede facilitar a organismos públicos (municipios, provincias, ministerios de salud o educación) e instituciones académicas o de investigación científica, el acceso a datos estrictamente anonimizados y agregados, con la finalidad exclusiva de contribuir al diseño de políticas de inclusión y al avance del conocimiento sobre neurodiversidad. Ningún dato individual o directamente identificable es accesible para terceros. Las instituciones receptoras suscriben un acuerdo de uso que les prohíbe la re-identificación y el uso comercial de los datos. Para la participación activa en estudios de investigación identificables, se requiere consentimiento explícito separado (Política de Privacidad, sección 3.8).

12. Terminación y rescisión del acuerdo

12.1. El usuario puede eliminar su cuenta desde la configuración de la plataforma en cualquier momento.

12.2. la Empresa podrá rescindir este acuerdo y dar de baja la cuenta de forma inmediata ante: infracciones graves al reglamento de conducta (Sección 9); declaraciones falsas sobre representación legal (Sección 7); o uso indebido de la IA.

12.3. Tras la baja, los datos personales serán eliminados o anonimizados conforme a la Política de Privacidad, y el usuario perderá el acceso a guías e historiales generados.

12.4. Suspensión preventiva: la Empresa se reserva el derecho de suspender el acceso a cualquier cuenta, de forma temporal y sin previo aviso, por motivos de auditoría técnica, mantenimiento de seguridad o investigación de presuntas irregularidades. Dicha suspensión no constituye incumplimiento contractual por parte de la Empresa.

13. Disponibilidad del servicio y garantía técnica limitada

13.1. La plataforma se proporciona según disponibilidad tecnológica. la Empresa no garantiza la continuidad del 100% ante fallos técnicos de proveedores externos de infraestructura o modelos de IA.

13.2. la Empresa no se responsabiliza por fallos derivados de desastres naturales, ataques cibernéticos a gran escala, interrupciones de la red mundial o actos de autoridad estatal. Los mantenimientos programados se comunicarán con la mayor antelación posible.

14. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad civil

14.1. la Empresa no responde por lucro cesante, daño moral, frustración de expectativas ni pérdida de oportunidad derivados del uso de la plataforma.

14.2. Tope indemnizatorio: La responsabilidad civil total de la Empresa ante cualquier reclamo judicial se limita estrictamente al monto total abonado por el Usuario en los seis (6) meses anteriores al hecho generador del reclamo. la Empresa solo responde por daños derivados de dolo o negligencia grave debidamente comprobada por sentencia judicial firme.

14.3. Exoneración por IA: El Usuario reconoce que AsisTEA opera mediante inteligencia artificial probabilística y asume íntegramente el riesgo del uso de dicha tecnología, renunciando a reclamar daños por interpretaciones fallidas o sugerencias imprecisas emitidas por la IA.

14.4. Exoneración por respaldo de datos: la Empresa no se responsabiliza por la pérdida de datos o contenidos que el Usuario podría haber evitado realizando descargas periódicas de sus Guías de Acompañamiento.

14.5. Exoneración por uso profesional: Para los usuarios bajo el "Rol Profesional", AsisTEA es exclusivamente una herramienta de productividad y organización. la Empresa no supervisa la matrícula, ética ni competencia de los profesionales y no asume responsabilidad alguna por mala praxis, negligencia o errores cometidos en el ejercicio profesional con terceros.

14.6. Exoneración por decisiones de cuidado: Las sugerencias y guías generadas para los roles Familiar, Personal y Aliado tienen carácter meramente informativo y de soporte organizativo. La decisión final de implementar cualquier recomendación recae exclusivamente en el criterio y responsabilidad del Usuario. la Empresa no será responsable por ningún resultado adverso derivado de la aplicación voluntaria de una sugerencia en el ámbito privado o familiar.

14.7. Estas limitaciones no afectan a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores bajo la normativa de cada país.

15. Servicios de terceros e infraestructura externa

El Usuario reconoce que AsisTEA utiliza modelos de IA de terceros y servicios de computación en la nube de alta escala, incluyendo Google Cloud Platform (GCP), Firebase y Sentry (para monitoreo de errores técnicos). la Empresa no se responsabiliza por fallos técnicos o interrupciones imputables a dichos proveedores externos. El detalle de cada proveedor, su rol y las garantías de protección de datos aplicables se encuentran en la Sección 5 y 6 de nuestra Política de Privacidad Global.

16. Modificaciones a los Términos

16.1. la Empresa podrá modificar estos Términos cuando lo considere necesario por evolución técnica o requerimientos legales.

16.2. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de antelación mediante aviso en la plataforma o correo electrónico. Si transcurrido ese plazo el Usuario continúa utilizando la plataforma, se considerará que ha aceptado los nuevos términos de forma vinculante.

16.3. En caso de que el Usuario se oponga a los nuevos términos, tiene derecho a resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

17. Comunicaciones electrónicas

Al registrarse, el Usuario otorga su consentimiento para recibir notificaciones de la plataforma, correos electrónicos informativos y comunicaciones relacionadas con el servicio. El Usuario puede gestionar sus preferencias de notificación desde la configuración de su cuenta.

18. Resolución de disputas y jurisdicción

18.1. Resolución amistosa obligatoria: Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes se obligan a intentar una conciliación de 30 días corridos, notificando el reclamo a legal@asistea.app.

18.2. Plataforma ODR (UE): Para usuarios de la Unión Europea, existe la plataforma europea oficial de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

18.3. Plazo de prescripción contractual: Cualquier reclamo judicial deberá iniciarse dentro de un plazo máximo de UN (1) AÑO desde el hecho que originó la disputa. Pasado dicho plazo, el derecho a reclamar caduca de pleno derecho.

18.4. Preferencia por resolución individual: Las partes acuerdan que, con carácter preferente, los conflictos derivados de este contrato se resolverán de forma individual, en los términos establecidos en esta sección. Este acuerdo no implica renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor del país de residencia del Usuario, ni limita el acceso a mecanismos de reclamación colectiva donde la normativa local los reconozca de forma irrenunciable.

18.5. Jurisdicción: Las partes se someten a la competencia exclusiva de los Tribunales Nacionales en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la jurisdicción del Usuario que no puedan ser derogadas por acuerdo entre partes.

19. Disposiciones generales

19.1. Divisibilidad: Si una cláusula de este contrato fuera declarada nula por un tribunal, el resto de las disposiciones conservarán su plena vigencia.

19.2. No renuncia: La falta de ejercicio o la demora de la Empresa en ejercer cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo en el futuro.

19.3. Cesión: la Empresa podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier entidad sucesora o adquirente sin necesidad de notificación individual previa al Usuario.

19.4. Integridad contractual: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo total e íntegro entre las partes, anulando cualquier entendimiento previo sobre el objeto del contrato.

19.5. Supervivencia de cláusulas: Las disposiciones relativas a Propiedad Intelectual, Indemnidad, Limitación de Responsabilidad, Exenciones por Rol, IA, Declaración Jurada, Plazo de Prescripción y Jurisdicción sobrevivirán a la terminación o rescisión de este acuerdo.

19.6. Independencia de las partes: El uso de la plataforma no crea entre el Usuario y AsisTEA ninguna relación de sociedad, agencia, mandato, joint-venture, franquicia ni vínculo laboral de ninguna naturaleza.

Términos y Condiciones de Uso